Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το Collectiva Noir και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες δεν θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η πρώτη επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση του courier που συνεργάζεται το Collectiva Noir.

Για την Κύπρο, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμεί ο ίδιος.

Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής  που αφορά στην ίδια παραγγελία, τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1. Επικοινωνήστε με την Γενική Ταχυδρομική

Ενημερώστε την Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση που θα τους υποδείξετε. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.

2. Αποστείλετε το δέμα σας (ισχύει μόνο για Ελλάδα)

Παραδώστε το δέμα προς επιστροφή στη Γενική Ταχυδρομική με χρέωση παραλήπτη Collectivanoir.com 

 Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη:

Collectiva Noir

Μονής Φιλοσόφου 6

10443, Αθήνα

Αττική, Ελλάδα

Τ:210 3411927

E:info@collectivanoir.com

3. Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας με email στην διεύθυνση info@collectivanoir.com, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος και αν επιθυμείτε αντικατάσταση.

ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία επιστροφής. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες αναγράφονται στο δελτίο επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός δώδεκα (12) εργάσιμων ημερών από την στιγμή της παραλαβής των επιστρεφόμενων ειδών. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες αναγράφονται στο δελτίο επιστροφής.